Name: Büffel · Willy Faigle GmbH & Co KG
Address: Krüzastraße 1, Hörbranz, Vorarlberg, 6912, AT
Telephone: +43 5573 858 99
Price range: €€

Question 1

Wie viel Versandkosten fallen für mich an?

Accepted Answer

Innerhalb Österreichs beträgt der Versand 7,20 €, ab einem Bestellwert von 69,00 € liefern wir versandkostenfrei. Nach Deutschland versenden wir für 9,20 €, ab 119,00 € Bestellwert versandkostenfrei. Details findest du auf unserer Versand-Seite.

Question 2

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Accepted Answer

In Österreich erfolgt die Zustellung innerhalb von 2–3 Werktagen nach Versand. Nach Deutschland dauert die Zustellung in der Regel 3–5 Werktage. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Question 3

Liefert ihr auch in andere Länder?

Accepted Answer

Aktuell versenden wir aus unserem Lager in Hörbranz nach Österreich und Deutschland. Für Anfragen aus anderen Ländern oder größere Bestellungen melde dich bitte per office@bueffel.at.

Question 4

Wie und bis wann kann ich meine Ware zurückgeben?

Accepted Answer

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, dein Widerrufsrecht auszuüben. Die Ware sollte möglichst original verpackt, sauber und unbenutzt sein. Alle Details findest du in unserem Widerrufsrecht.

Question 5

Wie läuft eine Retoure ab?

Accepted Answer

Eine Retoure ist ganz einfach: Melde sie uns kurz an office@bueffel.at, verpacke die Ware sicher und sende sie an unsere Rücksendeadresse. Nach Eingang erstatten wir dir den Kaufpreis. Alle Details, die Adresse und Hinweise zu den Kosten findest du auf unserer Retouren-Seite.

Question 6

Wie erfolgt die Erstattung?

Accepted Answer

Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, prüfen wir die Ware und erstatten den Betrag über deine gewählte Zahlungsart. Bitte gib uns dafür bis zu 7 Werktage Zeit.

Question 7

Mein Produkt ist beschädigt, was nun?

Accepted Answer

Das tut uns leid! Bitte kontaktiere uns per Mail an office@bueffel.at mit deiner Bestellnummer und Fotos des Artikels. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.

Question 8

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Schreib uns so schnell wie möglich an office@bueffel.at mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Änderungs- oder Stornogrund. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Question 9

Ich habe einen falschen Artikel erhalten.

Accepted Answer

Bitte melde dich per Mail unter office@bueffel.at mit deiner Bestellnummer und dem falschen Artikel, wir tauschen das umgehend.

Question 10

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Accepted Answer

Kreditkarte (Visa, Mastercard) PayPal Apple Pay / Google Pay Klarna Sofortüberweisung / EPS

Question 11

Fallen weitere Kosten bei der Lieferung an?

Accepted Answer

Nein. Alle Preise sind inklusive Umsatzsteuer, es fallen keine weiteren Kosten nach dem Kauf an.

Question 12

Bietet ihr Sonderkonditionen für Betriebe?

Accepted Answer

Ja, als Familienbetrieb mit über 100 Jahren Erfahrung beliefern wir Hotellerie, Gastronomie, Industrie und öffentliche Einrichtungen. Auf unserer B2B-Seite findest du alle Infos und die passenden Ansprechpartner.

Question 13

Kann ich individuelle Produkte oder Rezepturen anfragen?

Accepted Answer

Gerne, wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen und Private-Label Produkte. Melde dich bei office@bueffel.at.

Question 14

Wie erreiche ich euch am besten?

Accepted Answer

Ruf uns an unter +43 5573 858 99 oder schreib eine Mail an office@bueffel.at. Betriebszeiten: Mo–Do 08:00–16:00, Fr 08:00–12:00.

Question 15

Habt ihr einen Showroom vor Ort?

Accepted Answer

Ja, du findest uns in der Krüzastraße 1, 6912 Hörbranz. Ein kurzer Anruf vorab hilft uns, dich bestmöglich zu betreuen.

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